对群众反映的问题，符合政策能够解决的，当场责成有关部门解决。对不符合政策的耐心做好思想解释工作。对事实不清的批转有关部门调查处理，一时难以解决的责成有关部门限期处理，使来访群众一个个满意地离开了接待室。当天邹县长共接访14批次21人次。